设备出现故障怎么办？

尊敬的用户，您好！若您觉得机器在使用过程中出现故障，请您拨打021-69898607转售后。我们的客服人员会为您远程诊断问题。若产品确实需要维修，该如何处理？

首先，请务必将送修的产品妥善包装，并在包装箱内放上一张纸，写上

1.机器有什么故障?

2.您的联系方式

一般情况下，我们会在收到送修机器后48小时内，将机器修复并通知送修人。

送修机器时，请您务必在机器包装箱内，放上您的联系方式（联系人、地址、电话），并简要说明故障情况。不要写在包装箱或快递单上！包装箱和快递单，经常在运输过程中污损或遗失。若没有您的联系方式，我们将无法联系您，也无法将机器发回给您！